Ajuda e contato

Sim. Cadastro, itens, ofertas, mensagens, grupos e o Mercado são grátis — sem taxa de adesão, sem mensalidade e sem comissão sobre negócios.

Explorar mostra tudo o que é oferecido — para troca, por dinheiro ou de graça — e, na aba “Procuram”, o que as pessoas estão procurando. O Mercado mostra só itens com preço, o preço em primeiro lugar: o caminho rápido se você só quer comprar ou vender. Muitos também aceitam troca — procure “⇄ aceita troca”.

Use seu e-mail (enviamos um código de 6 dígitos para confirmar) ou continue com o Google. Depois complete seu perfil para que os outros membros saibam com quem estão negociando.

Toque na bandeira no topo e escolha um idioma. Se você estiver conectado, ele fica salvo na sua conta — os e-mails também chegam nesse idioma.

Um site de país (por exemplo est.arambla.com), a União Europeia (eu.arambla.com) ou o mundo todo (arambla.com). A bandeira no topo mostra em qual região você está.

Seu país, para coisas perto de você. A União Europeia, se você topa trocar, comprar ou vender pelo correio em toda a UE. O mundo todo, para ver tudo.

Toque na bandeira no topo e escolha uma região. Sua conta, seus itens e suas ofertas são os mesmos em todo lugar.

Na União Europeia e no mundo todo você vê itens de vários países — a bandeira em cada card mostra onde eles estão. Num site de país, itens de outros países da UE só aparecem em “De toda a UE”, quando os donos enviam pelo correio.

Na União Europeia (se você mora na UE) e no site global. Assim que seu país ganhar site próprio, seus itens passam para lá automaticamente.

Sim. No formulário do item, marque todos os países onde ele deve aparecer. Com “Para toda a UE” ele também aparece nos sites de outros países da UE.

O envio vocês combinam por mensagens — o Arambla não cuida de envios nem de pagamentos. Dentro da UE não há alfândega; de e para países fora da UE (por exemplo Reino Unido ou Suíça) podem valer taxas e regras de importação.

90 dias. Avisamos você por e-mail 7 dias antes do vencimento, e você pode renovar de graça com um clique. Os itens de membros que não entram há 60 dias ficam ocultos até eles voltarem.

Um item aparece quando está ativo (não é rascunho nem expirou), não foi bloqueado pelos moderadores e está numa região aberta. Itens de membros que não entram há 60 dias ficam ocultos até eles voltarem.

Enquanto um item faz parte de uma oferta aberta, ele fica bloqueado, para o outro membro não ter surpresas. Quando a oferta é aceita, recusada, cancelada ou expira, você pode editá-lo de novo.

Até 10 fotos por item, com pelo menos 350 × 350 pixels. A primeira é a foto principal — você pode mudá-la.

Toque em ✎ numa foto — antes ou depois de salvar. Você pode girá-la, aproximar, mover e recortar com uma moldura; “Como no catálogo” mostra como o card vai ficar.

Toque em ☆ no canto de qualquer foto. A foto principal é a que aparece no card do item no catálogo.

Abra um item e toque em “Fazer uma oferta”. Na mesa de negociação, escolha os itens dele e os seus — vários de cada lado, se quiser —, adicione ou peça dinheiro se os itens permitirem e envie.

72 horas. Se não houver resposta a tempo, a oferta é recusada automaticamente e todos os itens ficam livres de novo.

Se uma oferta não estiver bem do seu jeito, mude os itens ou o dinheiro e devolva. Vocês podem ir e voltar até chegar a um acordo; todo o histórico fica guardado.

Sim, se o item permitir: você pode adicionar dinheiro aos seus itens, pedir uma complementação, fazer uma oferta só em dinheiro ou comprar por um preço fixo. Em cada oferta, o dinheiro vai em uma só direção.

Combinem a entrega por mensagens, façam a troca e depois os dois deixam uma avaliação. As avaliações constroem sua classificação.

Abra o item e toque em “Comprar por …”. O vendedor recebe seu pedido de compra e confirma na página de ofertas. Depois vocês combinam por mensagens como você paga e como recebe o item.

No formulário do item, em “Como você quer negociar?”, escolha preço fixo (“Comprar agora”) ou ofertas em dinheiro. Assim seu item também aparece no Mercado. A troca continua possível, a menos que você a desative.

O comprador oferece um valor na mesa de negociação. Você aceita, recusa ou envia uma contraproposta com outro valor. O preço de referência (≈) ajuda os compradores a oferecer algo realista.

O vendedor tem um preço, mas aceita ofertas menores. Você pode comprar pelo preço na hora — ou fazer uma oferta em dinheiro.

Vocês pagam diretamente um ao outro — o Arambla nunca recebe pagamentos nem pede para pagar por um link. O mais seguro é pagar ao receber o item, pessoalmente. Nunca envie dinheiro adiantado para quem você não conhece.

Fale primeiro com o outro membro. Se for fraude ou violar as regras, use “⚑ Denunciar” ou o formulário de contato e deixe uma avaliação honesta depois do negócio. O Arambla não é parte do negócio e não pode devolver dinheiro.

Ao comprar de um vendedor profissional (marcado como “Vendedor profissional”), valem os direitos do consumidor da UE — por exemplo o direito de arrependimento de 14 dias. Entre pessoas físicas, essas regras em geral não se aplicam.

Sim. Em “Como você quer negociar?”, marque ofertas em dinheiro ou defina um preço fixo. A troca continua ativa, a menos que você a desative. O Arambla nunca lida com pagamentos — vocês pagam diretamente um ao outro.

Procurando algo? Publique um pedido — “Procura-se” para produtos ou “Procura-se serviço” para serviços —, com orçamento se quiser. Ele aparece em Explorar, na aba “Procuram”, e quem tiver vai escrever para você.

Quem publicou o pedido topa dar um dos próprios itens no lugar do dinheiro, ou junto com dinheiro.

60 dias, e você pode renovar de graça. Em “Meus pedidos” você pode pausar, retomar ou marcar como encontrado.

Só os dois membros de uma oferta aceita, uma vez por negócio. As avaliações aparecem no perfil.

Automaticamente, por site de país, a partir de ofertas feitas e recebidas, negócios concluídos, avaliações positivas e negativas e itens ativos — a atividade recente conta mais.

Membros que querem coisas das categorias dos seus itens e oferecem itens nas categorias que você deseja. Diga o que gostaria em troca para ter interesses em comum melhores.

Comunidades em torno de um interesse. Os membros compartilham itens com o grupo, conversam no fórum dele e convidam amigos. Você pode entrar em grupos ou criar o seu.

Adicione um membro como amigo no perfil dele para acompanhar a atividade — itens novos, trocas. Em Configurações → Privacidade você decide quem vê sua linha do tempo.

Um voto por membro; os resultados aparecem depois que você vota. De tempos em tempos chega uma enquete nova.

Use “⚑ Denunciar” no anúncio, perfil, mensagem ou avaliação, ou o formulário de contato (assunto “Denunciar um usuário ou anúncio”). Nossos moderadores analisam cada denúncia e informam a decisão nas suas mensagens.

Você recebe uma mensagem com os motivos e um link para recorrer. Os recursos são gratuitos, possíveis em até 6 meses e analisados por outro moderador.

Você decide em Configurações → Privacidade: todos, somente amigos ou ninguém.

Sim: Configurações → Privacidade e e-mails → desative “Mostrar meu status online para os outros”.

Em Configurações → Privacidade você pode desativar os e-mails sobre mensagens, ofertas e perguntas sobre seus itens, e também a newsletter.

Configurações → Privacidade e e-mails → “Baixar meus dados”. Você recebe um ZIP com uma página legível, um arquivo JSON e suas fotos.

Configurações → Encerrar conta. Diga o motivo, confirme, e suas ofertas abertas são canceladas automaticamente.